Plataformas Online en la ‘Nueva Normalidad’: El Caso Tripadvisor
Los retos del sector turístico después de la pandemia Covid-19 son monumentales. Recobrar la confianza de los turistas, hoteleros, agentes de viajes y garantizar la operación de toda la industria parece una empresa imposible en el corto plazo. A pesar de ello, la contingencia sanitaria ha traído un...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2021 |
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| Institución: | Universidad Autónoma del Estado de México |
| Repositorio: | Redalyc-UAEMEX |
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Plataformas Online en la ‘Nueva Normalidad’: El Caso TripadvisorRODRIGO SANDOVAL ALMAZÁNREBECA OSORIO GONZÁLEZEstudios de TurismoTurismoTripAdvisorPlataformas OnlineCapacidades DinâmicasLos retos del sector turístico después de la pandemia Covid-19 son monumentales. Recobrar la confianza de los turistas, hoteleros, agentes de viajes y garantizar la operación de toda la industria parece una empresa imposible en el corto plazo. A pesar de ello, la contingencia sanitaria ha traído un acelerador de los procesos de digitalización y de comercio electrónico. Uno de los portales clave en el sector es TripAdvisor. El objetivo de este artículo es entender esta plataforma a la luz de la teoría de capacidades dinámicas para proponer algunas recomendaciones hacia la ‘nueva normalidad’. La pregunta que orienta esta investigación es: ¿Cómo puede adaptarse TripAdvisor hacia la nueva normalidad? Esta investigación es documental y analítica, a partir de los resultados recientes de la empresa, así como de la industria de plataformas online. El artículo se divide en cinco apartados: una introducción; marco teórico; la metodología; los hallazgos y, finalmente, las conclusiones y recomendaciones.Universidade de Caxias do Sul2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdf2178-9061https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=473569974002https://www.redalyc.org/journal/4735/473569974002/https://www.redalyc.org/journal/4735/473569974002/html/https://www.redalyc.org/journal/4735/473569974002/473569974002.epubhttps://www.redalyc.org/journal/4735/473569974002/movilhttps://doi.org/0.18226/21789061.v13i4p16Rosa dos Ventos (Brasil) Num.4 Vol.13reponame:Redalyc-UAEMEXinstname:Universidad Autónoma del Estado de Méxicoinstacron:UAEMEXeshttp://www.redalyc.org/revista.oa?id=4735Rosa dos Ventosinfo:eu-repo/semantics/openAccessoai:redalyc.org:4735699740022025-09-09T00:37:11Z |
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