Plataformas Online en la ‘Nueva Normalidad’: El Caso Tripadvisor
Los retos del sector turístico después de la pandemia Covid-19 son monumentales. Recobrar la confianza de los turistas, hoteleros, agentes de viajes y garantizar la operación de toda la industria parece una empresa imposible en el corto plazo. A pesar de ello, la contingencia sanitaria ha traído un...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2021 |
| País: | México |
| Institución: | Universidad Autónoma del Estado de México |
| Repositorio: | Redalyc-UAEMEX |
| OAI Identifier: | oai:redalyc.org:473569974002 |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=473569974002 https://www.redalyc.org/journal/4735/473569974002/ https://www.redalyc.org/journal/4735/473569974002/html/ https://www.redalyc.org/journal/4735/473569974002/473569974002.epub https://www.redalyc.org/journal/4735/473569974002/movil https://doi.org/0.18226/21789061.v13i4p16 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Estudios de Turismo Turismo TripAdvisor Plataformas Online Capacidades Dinâmicas |
| Sumario: | Los retos del sector turístico después de la pandemia Covid-19 son monumentales. Recobrar la confianza de los turistas, hoteleros, agentes de viajes y garantizar la operación de toda la industria parece una empresa imposible en el corto plazo. A pesar de ello, la contingencia sanitaria ha traído un acelerador de los procesos de digitalización y de comercio electrónico. Uno de los portales clave en el sector es TripAdvisor. El objetivo de este artículo es entender esta plataforma a la luz de la teoría de capacidades dinámicas para proponer algunas recomendaciones hacia la ‘nueva normalidad’. La pregunta que orienta esta investigación es: ¿Cómo puede adaptarse TripAdvisor hacia la nueva normalidad? Esta investigación es documental y analítica, a partir de los resultados recientes de la empresa, así como de la industria de plataformas online. El artículo se divide en cinco apartados: una introducción; marco teórico; la metodología; los hallazgos y, finalmente, las conclusiones y recomendaciones. |
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