Análisis cualitativo comparativo de la lealtad en servicios públicos deportivos

Menor sensibilidad al precio, altas tasas de recomendación o la retención de clientes son consecuencias positivas de la gestión de la lealtad. Aunque es un aspecto clave de gestión, en los servicios deportivos es aún un tema poco desarrollado. Esta investigación pretende indagar en los antecedentes...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Alguacil Jiménez, Mario, Alonso Dos Santos, Manuel, Pastor Barceló, Adrián, Colino Martínez, Olga
Tipo de recurso: artículo
Fecha de publicación:2016
País:España
Institución:Universitat Autònoma de Barcelona
Repositorio:Dipòsit Digital de Documents de la UAB
Idioma:español
OAI Identifier:oai:ddd.uab.cat:159659
Acceso en línea:https://ddd.uab.cat/record/159659
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Lealtad
Servicios deportivos
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