Análisis de la calidad del servicio para el posicionamiento de las pymes dedicadas a la fabricación de textiles en el distrito metropolitano de Quito.

Esta tesis de Maestría pretende analizar la calidad del servicio medida desde la perspectiva de clientes, directivos y expertos, identificando debilidades que orienten al mejoramiento constante, práctica que permitirá sostener un crecimiento adecuado para las PYMES dedicadas a la fabricación y comer...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Santana Ganchozo, Juan Carlos
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2016
País:Ecuador
Institución:Escuela Politécnica Nacional
Repositorio:Repositorio Escuela Politécnica Nacional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/15038
Acceso en línea:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/15038
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Competitividad
Organizaciones empresariales
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