Propuesta de una herramienta de Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM) para la empresa Litografía Costa Rica
Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2009
| Authors: | , |
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| Format: | master thesis |
| Publication Date: | 2009 |
| Country: | Costa Rica |
| Institution: | Universidad de Costa Rica |
| Repository: | Kérwá |
| OAI Identifier: | oai:kerwa.ucr.ac.cr:10669/15666 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/10669/15666 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Administración de las relaciones con los clientes (CRM) Servicio al cliente Satisfacción del cliente Evaluación de desempeño Cultura organizacional Retroalimentación Plan estratégico análisis FODA |
| Summary: | Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2009 |
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