Gestão do relacionamento com clientes (CRM): indicadores tecnológicos

Customer Relationship Management (CRM) configura uma aplicação tecnológica orientada pela filosofia do Marketing de Relacionamento. Preconiza interagir com os consumidores de maior valor. Através de estudo comparativo com base em indicadores qualitativos, este trabalho traça uma relação entre teoria...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Brambilla, Flávio Régio
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2010
País:Brasil
Institución:Universidade Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO)
Repositorio:Revista Ciências Exatas e Naturais (Online)
Idioma:portugués
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Acceso en línea:https://revistas.unicentro.br/index.php/RECEN/article/view/311
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Administração de Tecnologia e Informação
Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes; Marketing de Relacionamento; Indicadores Tecnológicos.
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