[pt] CONFIANÇA DO CLIENTE NO VENDEDOR PROFISSIONAL: O QUE PRECEDE ESTE SENTIMENTO

FERNANDO ANTONIO WERNER PARENTE MARTINS

[pt] CONFIANÇA DO CLIENTE NO VENDEDOR PROFISSIONAL: O QUE PRECEDE ESTE SENTIMENTO

[pt] O objetivo deste trabalho é investigar o relacionamento entre o cliente e o vendedor em vendas pessoais de seguro de vida. O estudo concentra-se no entendimento do comportamento do prestador de serviço em que o cliente tem dificuldades de avaliar a sua qualidade. Foram realizadas entrevistas qu...

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Detalhes bibliográficos
Autor:	FERNANDO ANTONIO WERNER PARENTE MARTINS
Formato:	tesis doctoral
Estado:	Versión publicada
Fecha de publicación:	2011
País:	Brasil
Recursos:	Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO)
Repositorio:	Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)
Idioma:	portugués
OAI Identifier:	oai:MAXWELL.puc-rio.br:16944
Acesso em linha:	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16944&idi=1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=16944&idi=2 http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.16944
Access Level:	acceso abierto
Palavra-chave:	[pt] RELACIONAMENTO DE MARKETING [pt] RELACIONAMENTO INTERPESSOAL [pt] VENDA [en] RELATIONSHIP MARKETING [en] INTERPERSONAL RELATIONSHIP [en] SALE

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