Hotelaria – No Contexto da Hospitalidade e dos Recursos Humanos
O presente artigo aborda o momento atual do setor hoteleiro nos limites territoriais do Brasil, e investigou aspectos associados às vertentes da hospitalidade e dos recursos humanos no ambiente dos hotéis. Como método de investigação adotou-se a pesquisa bibliográfica e documental em livros e artigo...
| Autores: | , , |
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| Tipo de documento: | artigo |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2018 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Universidade Federal de Alagoas (UFAL) |
| Repositório: | Revista Iberoamericana de Turismo |
| Idioma: | português |
| OAI Identifier: | oai:www.seer.ufal.br:article/4386 |
| Acesso em linha: | https://www.seer.ufal.br/index.php/ritur/article/view/4386 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Turismo Hotelaria Serviços. Hospitalidade. Recursos Humanos. |
| Resumo: | O presente artigo aborda o momento atual do setor hoteleiro nos limites territoriais do Brasil, e investigou aspectos associados às vertentes da hospitalidade e dos recursos humanos no ambiente dos hotéis. Como método de investigação adotou-se a pesquisa bibliográfica e documental em livros e artigos que se encontram relacionados ao conjunto de temas desta pesquisa. Assim, o problema do artigo foi: “Por meio do entendimento dos pesquisados, a qualificação dos recursos humanos gera melhoria na qualidade do serviço?” O objetivo principal da pesquisa foi analisar por meio do entendimento dos pesquisados, qual é a realidade e possíveis tendências na relação existente entre qualificação dos recursos humanos e a hospitalidade na hotelaria no Brasil. Os resultados da pesquisa demonstraram a complexidade de trabalhar com estes temas e sinalizam os desejos dos gestores pesquisados em atender as demandas das suas organizações dispostas em distintos segmentos. |
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