INFLUENCIADORES DIGITAIS NA COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA E A EXPERIÊNCIA DOS CONSUMIDORES: EXPERIMENTO COM A “BOCA ROSA”
O trabalho teve como objetivo analisar como a adoção de influenciadores digitais na comunicação mercadológica impacta na experiência dos consumidores, especialmente em termos de processo decisório. A revisão de literatura concentrou os conceitos de comunicação mercadológica e experiência dos consumi...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Fundação para Pesquisa e Desenvolvimento da Administração, Contabilidade e Economia (Fundace) |
| Repositorio: | Revista de Administração. Contabilidade e Economia da Fundace |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai::article/921 |
| Acceso en línea: | https://racef.fundace.org.br/index.php/racef/article/view/921 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Administração; Marketing Verde Comunicação mercadológica; Experiência do consumidor; Influenciadores digitais; Método experimental; Comportamento do consumidor |
| Sumario: | O trabalho teve como objetivo analisar como a adoção de influenciadores digitais na comunicação mercadológica impacta na experiência dos consumidores, especialmente em termos de processo decisório. A revisão de literatura concentrou os conceitos de comunicação mercadológica e experiência dos consumidores, bem como influenciadores digitais e o papel exercido nesse contexto. O procedimento metodológico foi realizado em duas partes: abordagem qualitativa e caráter descritivo, com coleta e análise de dados secundários acerca de uma influenciadora digital de sucesso no ramo de produtos cosméticos – Bianca Andrade (“Boca Rosa”); seguido de abordagem quantitativa e método hipotético-dedutivo, com um experimento (n=106) comparando duas campanhas publicitárias: com protagonismo da supracitada influenciadora versus pessoa anônima. Como principal resultado, foi possível visualizar a capacidade de endosso dos influenciadores digitais, que impacta na experiência do consumidor, especialmente em termos do processo decisório, aumentando a disposição de compra, a percepção de valor ideal e a própria propensão de pagamento. |
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