Indicativos para a atuação holística e transdisciplinar de designers de varejo
O setor varejista está em constante transformação. O avanço das tecnologias digitais, a popularização dos smarhphones e o acesso à internet colocaram o varejo em todos os lugares, e as compras podem ocorrer a qualquer hora, a partir de um celular nas mãos do consumidor. As lojas físicas perderam seu...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis doctoral |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) |
| Repositorio: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:www.lume.ufrgs.br:10183/268351 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10183/268351 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Design de experiência Design de serviços Retail design Design for experience Service design Services marketing |
| Resumo: | O setor varejista está em constante transformação. O avanço das tecnologias digitais, a popularização dos smarhphones e o acesso à internet colocaram o varejo em todos os lugares, e as compras podem ocorrer a qualquer hora, a partir de um celular nas mãos do consumidor. As lojas físicas perderam seu protagonismo como referência de locais de compra, mas seguem relevantes, assumindo novos formatos e funções que apoiam as vendas dos canais de venda online. Juntos lojas físicas e canais de venda online compõe o que vem sendo chamado de modelo omnichannel de varejo ou comércio unificado. Nesse cenário, o projeto para lojas físicas assume um caráter holístico e transdisciplinar que vem desafiando o design de varejo. Esta tese alia teoria e prática, por meio de revisão de literatura e análise de conteúdo de depoimentos de profissionais em eventos online do setor varejista, além de entrevistas semiestruturadas com profissionais ligados ao design de varejo. Os resultados obtidos, estabelecem indicativos para a atuação de profissionais ligados à concepção e à execução de lojas que contemplam a inserção e a integração de tecnologias digitais a esses ambientes varejistas. |
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