Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca

As redes sociais experimentaron nos últimos anos un gran crecemento en termos de uso por parte de consumidores e empre-sas, sendo cada vez máis frecuente o desenvolvemento de estratexias de comunicación de márketing nestes medios. As em-presas están aumentando o seu investimento en redes sociais co...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Camoiras Rodríguez, Zaira, Varela Neira, María Concepción
Tipo de recurso: artículo
Fecha de publicación:2020
País:España
Institución:Universidad de Santiago de Compostela (USC)
Repositorio:Minerva. Repositorio Institucional de la Universidad de Santiago de Compostela
Idioma:gallego
OAI Identifier:oai:minerva.usc.gal:10347/41707
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/10347/41707
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:eWOM
Redes sociais
Intercambio de experiencias
Compromiso
Commitment
id ES_e95285dd8a626212ddf47d5efe5c097e
oai_identifier_str oai:minerva.usc.gal:10347/41707
network_acronym_str ES
network_name_str España
repository_id_str
spelling Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marcaUn análisis empírico de los factores que influyen en el boca a boca electrónico en las redes sociales tras una promoción de marcaAn empirical analysis of factors influencing Electronic Word of Mouth in Social Networking Sites after a brand promotionCamoiras Rodríguez, ZairaVarela Neira, María ConcepcióneWOMRedes sociaisIntercambio de experienciasCompromisoCompromisoCommitmentCommitmentCommitmentAs redes sociais experimentaron nos últimos anos un gran crecemento en termos de uso por parte de consumidores e empre-sas, sendo cada vez máis frecuente o desenvolvemento de estratexias de comunicación de márketing nestes medios. As em-presas están aumentando o seu investimento en redes sociais co fin de atraer novos consumidores a través do boca a boca electrónico (electronic word of mouth [eWOM]) e estimular a intención de compra. Este estudo contribúe á literatura incrementando o coñecemento dos factores que axudan á mellora do eWOM resultado dunha promoción realizada por unha marca en redes sociais, a través dun modelo combinado. O contraste empírico realízase cunha mostra de estudantes universitarios con presenza en diferentes redes sociais. As análises desenvolvidas efectúanse a través dun modelo de ecuacións estruturais. Os resultados mostran o papel relevante do intercambio de experiencias online entre consumidores e do compromiso coa rede social sobre a intención de eWOM. Así mesmo, destacan a importancia da oportunidade e a identificación coa rede social como determinantes destes antecedentes.Universidade de Santiago de CompostelaUniversidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e Comercialización20202020-01-0120202020-01-01journal articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501VoRhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/10347/41707reponame:Minerva. Repositorio Institucional de la Universidad de Santiago de Compostelainstname:Universidad de Santiago de Compostela (USC)Gallegoglgopen accesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2© 2020 Universidade de Santiago de Compostela. This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonComercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) License.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:minerva.usc.gal:10347/417072026-06-15T12:47:27Z
dc.title.none.fl_str_mv Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca
Un análisis empírico de los factores que influyen en el boca a boca electrónico en las redes sociales tras una promoción de marca
An empirical analysis of factors influencing Electronic Word of Mouth in Social Networking Sites after a brand promotion
title Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca
spellingShingle Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca
Camoiras Rodríguez, Zaira
eWOM
Redes sociais
Intercambio de experiencias
Compromiso
Compromiso
Commitment
Commitment
Commitment
title_short Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca
title_full Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca
title_fullStr Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca
title_full_unstemmed Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca
title_sort Unha análise empírica dos factores que inflúen no boca a boca electrónico nas redes sociais tras unha promoción de marca
dc.creator.none.fl_str_mv Camoiras Rodríguez, Zaira
Varela Neira, María Concepción
author Camoiras Rodríguez, Zaira
author_facet Camoiras Rodríguez, Zaira
Varela Neira, María Concepción
author_role author
author2 Varela Neira, María Concepción
author2_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Universidade de Santiago de Compostela. Departamento de Organización de Empresas e Comercialización
dc.subject.none.fl_str_mv eWOM
Redes sociais
Intercambio de experiencias
Compromiso
Compromiso
Commitment
Commitment
Commitment
topic eWOM
Redes sociais
Intercambio de experiencias
Compromiso
Compromiso
Commitment
Commitment
Commitment
description As redes sociais experimentaron nos últimos anos un gran crecemento en termos de uso por parte de consumidores e empre-sas, sendo cada vez máis frecuente o desenvolvemento de estratexias de comunicación de márketing nestes medios. As em-presas están aumentando o seu investimento en redes sociais co fin de atraer novos consumidores a través do boca a boca electrónico (electronic word of mouth [eWOM]) e estimular a intención de compra. Este estudo contribúe á literatura incrementando o coñecemento dos factores que axudan á mellora do eWOM resultado dunha promoción realizada por unha marca en redes sociais, a través dun modelo combinado. O contraste empírico realízase cunha mostra de estudantes universitarios con presenza en diferentes redes sociais. As análises desenvolvidas efectúanse a través dun modelo de ecuacións estruturais. Os resultados mostran o papel relevante do intercambio de experiencias online entre consumidores e do compromiso coa rede social sobre a intención de eWOM. Así mesmo, destacan a importancia da oportunidade e a identificación coa rede social como determinantes destes antecedentes.
publishDate 2020
dc.date.none.fl_str_mv 2020
2020-01-01
2020
2020-01-01
dc.type.none.fl_str_mv journal article
http://purl.org/coar/resource_type/c_6501
VoR
http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.openaire.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
format article
dc.identifier.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10347/41707
url https://hdl.handle.net/10347/41707
dc.language.none.fl_str_mv Gallego
glg
language_invalid_str_mv Gallego
language glg
dc.rights.none.fl_str_mv open access
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.openaire.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv open access
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade de Santiago de Compostela
publisher.none.fl_str_mv Universidade de Santiago de Compostela
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Minerva. Repositorio Institucional de la Universidad de Santiago de Compostela
instname:Universidad de Santiago de Compostela (USC)
instname_str Universidad de Santiago de Compostela (USC)
reponame_str Minerva. Repositorio Institucional de la Universidad de Santiago de Compostela
collection Minerva. Repositorio Institucional de la Universidad de Santiago de Compostela
repository.name.fl_str_mv
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1869423017165062144
score 15.812429

Similares en LA Referencia