La experiencia de cliente de las marcas de moda de lujo en las flagship y los corners
El impacto de las marcas de lujo en la moda en general y en la sociedad, precisa de un estudio pormenorizado en la búsqueda constante de entender cómo influye la experiencia en el acto de comprar. Con las nuevas estrategias de marketing y el auge de las tiendas insignia (flagship) la clientela de la...
| Autores: | , , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Fecha de publicación: | 2018 |
| País: | España |
| Institución: | Universidad Complutense de Madrid (UCM) |
| Repositorio: | Docta Complutense |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:docta.ucm.es:20.500.14352/12968 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14352/12968 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | 659.1 658.8 339 M3 Marketing and Advertising Experiencia de cliente Marcas de moda de lujo Flagship Satisfacción Marketing experiencial Interacción Customer experience Luxury fashion brands Satisfaction Experiential Marketing Interaction Publicidad Comercio Marketing 6114.01 Publicidad 5304.03 Comercio exterior 5311.05 Marketing (Comercialización) |
| Sumario: | El impacto de las marcas de lujo en la moda en general y en la sociedad, precisa de un estudio pormenorizado en la búsqueda constante de entender cómo influye la experiencia en el acto de comprar. Con las nuevas estrategias de marketing y el auge de las tiendas insignia (flagship) la clientela de las marcas de moda de lujo requiere de unos niveles de atención personalizada muy superiores a los que se proporcionan en otros ámbitos. Esta investigación pretende profundizar en los aspectos que influyen en la experiencia de cliente en las tiendas de las marcas de moda de lujo para establecer herramientas que ayuden a formular nuevas estrategias y tácticas que contribuyan a enriquecer la experiencia y a contribuir con la mejor percepción de la marca y del producto. |
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