Diseño y análisis del cuestionario de valoración de servicios deportivos (EPOD2)
La valoración de los servicios deportivos es uno de los hechos más estudiados en la actualidad debido a la necesidad de comprender el comportamiento de los usuarios y por el aprovechamiento de la información que las organizaciones obtienen gracias a este tipo de investigaciones. Existen distintos in...
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| Publication Date: | 2013 |
| Country: | España |
| Institution: | Universidad de Huelva (UHU) |
| Repository: | Arias Montano. Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva |
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| OAI Identifier: | oai:ariasmontano.uhu.es:10272/14887 |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10272/14887 |
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Diseño y análisis del cuestionario de valoración de servicios deportivos (EPOD2)Design and analysis of the valuation questionnaire of sports services (EPOD2)Nuviala, AlbertoGrao Cruces, AlbertoTamayo Fajardo, Javier AntonioNuviala Nuviala, RománFernández Martínez, AntonioValidaciónFiabilidadCalidad percibidaSatisfacciónValor percibidoValidationReliabilityPerceived qualitySatisfactionPerceived valueLa valoración de los servicios deportivos es uno de los hechos más estudiados en la actualidad debido a la necesidad de comprender el comportamiento de los usuarios y por el aprovechamiento de la información que las organizaciones obtienen gracias a este tipo de investigaciones. Existen distintos instrumentos de medida pero presentan diversas limitaciones. El objetivo de este trabajo es validar un instrumento y constatar la fiabilidad del mismo como medio de evaluación de los servicios que prestan las diferentes organizaciones deportivas. Para ello se construyó un cuestionario conformado por tres áreas: calidad percibida, satisfacción y valor percibido. Se realizó un análisis estadístico de los ítems, un análisis factorial exploratorio, un análisis factorial confirmatorio y se determinó la validez. Los resultados se materializaron en un cuestionario final compuesto por ocho dimensiones y 25 ítems, capaz de evaluar la calidad percibida, satisfacción y valor percibido del servicio que prestan las organizaciones deportivas.Comunidad Virtual Ciencias del Deporte20132013-09-0120132013-09-01journal articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501info:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10272/14887reponame:Arias Montano. Repositorio Institucional de la Universidad de Huelvainstname:Universidad de Huelva (UHU)Españolspaopen accesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Españahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ariasmontano.uhu.es:10272/148872026-06-02T14:58:11Z |
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