Responsabilidad social corporativa desde la perspectiva de la fuerza de ventas: antecedentes y consecuencias
El objetivo general de esta Tesis Doctoral es aportar conocimiento sobre los antecedentes y las consecuencias de la percepción de RSC en el contexto de ventas. Esto es, estudiar los determinantes y los mecanismos subyacentes que influyen sobre la percepción de la RSC de los vendedores, y analizar la...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis doctoral |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | España |
| Recursos: | Universidad de Santiago de Compostela (USC) |
| Repositorio: | Minerva. Repositorio Institucional de la Universidad de Santiago de Compostela |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:minerva.usc.gal:10347/23921 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10347/23921 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Materias::Investigación::53 Ciencias económicas::5311 Organización y dirección de empresas::531110 Dirección de ventas Materias::Investigación::53 Ciencias económicas::5311 Organización y dirección de empresas::531105 Marketing (comercialización) |
| Resumo: | El objetivo general de esta Tesis Doctoral es aportar conocimiento sobre los antecedentes y las consecuencias de la percepción de RSC en el contexto de ventas. Esto es, estudiar los determinantes y los mecanismos subyacentes que influyen sobre la percepción de la RSC de los vendedores, y analizar las principales consecuencias que se derivan de una percepción positiva de estas prácticas por parte de la fuerza de ventas. Para lograr este objetivo, se realiza una revisión profunda de la literatura sobre la RSC, analizando la relación entre la RSC y el marketing, para, finalmente, profundizar en la relación entre la RSC y la fuerza de ventas. Sobre la base de esta revisión teórica se proponen seis modelos conceptuales contrastados mediante la metodología de ecuaciones estructurales y la estimación por mínimos cuadrados ordinarios a través de la herramienta PROCESS para SPSS. Para ello se emplean dos muestras, una de 252 consumidores y otra de 176 pares de supervisor-vendedor. |
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