San Martín Gutiérrez, H., Collado Agudo, J., & Rodríguez del Bosque, I. A. (2008). El proceso global de satisfacción bajo múltiples estándares de comparación: El papel moderador de la familiaridad, la involucración y la interacción cliente-servicio.
Citação norma ChicagoSan Martín Gutiérrez, Héctor|||0000-0003-0424-3088, Jesús|||0000-0002-4152-4439 Collado Agudo, y Ignacio A. Rodríguez del Bosque. El Proceso Global De Satisfacción Bajo Múltiples Estándares De Comparación: El Papel Moderador De La Familiaridad, La Involucración Y La Interacción Cliente-servicio. 2008.
Citação norma MLASan Martín Gutiérrez, Héctor|||0000-0003-0424-3088, Jesús|||0000-0002-4152-4439 Collado Agudo, y Ignacio A. Rodríguez del Bosque. El Proceso Global De Satisfacción Bajo Múltiples Estándares De Comparación: El Papel Moderador De La Familiaridad, La Involucración Y La Interacción Cliente-servicio. 2008.