| Resumo: | El presente estudio analiza la implementación de sistemas contables en PYMES comerciales de Azogues, Ecuador, y su impacto en la toma de decisiones empresariales. Se adopta un enfoque cuantitativo dentro del paradigma positivista, con un diseño correlacional y transversal. La investigación se basa en un análisis de cinco variables independientes y una dependiente, utilizando un cuestionario validado por expertos y evaluado mediante el coeficiente Alpha de Cronbach (0,924). Los resultados destacan que la capacitación en sistemas contables y la automatización contable mejoran la gestión financiera y la toma de decisiones. Sin embargo, factores como la resistencia al cambio tecnológico y la falta de recursos limitan su implementación. Se concluye que el uso de tecnología contable fortalece la rentabilidad de las PYMES, aunque su impacto en la percepción del cliente sobre la calidad del servicio no es significativo. La modernización contable es clave para la sostenibilidad empresarial en el contexto estudiado.
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