Impacto del marketing experiencial como estrategia de fidelización y crecimiento de microempresas de prendas de vestir en Guayaquil
La presente investigación, analiza el impacto del marketing experiencial como estrategia de fidelización y crecimiento de microempresas del sector de prendas de vestir en la ciudad de Guayaquil. El estudio se fundamenta en la importancia que tienen las microempresas dentro de la economía ecuatoriana...
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| Format: | article |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2026 |
| Country: | Ecuador |
| Institution: | Universidad Politécnica Salesiana |
| Repository: | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:dspace.ups.edu.ec:123456789/32922 |
| Online Access: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/32922 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | MARKETING EXPERIENCIAL FIDELIZACIÓN DE CLIENTES SECTOR DE PRENDAS DE VESTIR ESTRATEGIAS CRECIMIENTO DE MICROEMPRESAS |
| Summary: | La presente investigación, analiza el impacto del marketing experiencial como estrategia de fidelización y crecimiento de microempresas del sector de prendas de vestir en la ciudad de Guayaquil. El estudio se fundamenta en la importancia que tienen las microempresas dentro de la economía ecuatoriana. El objetivo principal es determinar cómo la aplicación del marketing experiencial influye en la fidelización de clientes y en el crecimiento de estas microempresas a pesar de sus limitaciones. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, integrando métodos cualitativos y cuantitativos. Se aplicaron 384 encuestas a consumidores de prendas de vestir, entrevistas a expertos en marketing y dueños de microempresas. Los resultados obtenidos muestran que la aplicación de estrategias de marketing de experiencia genera una percepción más favorable de la marca, fortalece el vínculo con el consumidor y promueve la fidelización. También, se evidenció que la atención personalizada, la estimulación sensorial y la experiencia ayudan al crecimiento de las microempresas, usando bajos niveles de inversión. Se concluye que el marketing experiencial es una alternativa estratégica efectiva para las microempresas de prendas de vestir, ya que contribuye a la fidelización de clientes y al crecimiento sostenible en un sector altamente competitivo. |
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