Análisis de cobranzas de correos del Ecuador en empresas públicas por envíos internacionales 2010- 2015.
Como introducción abordaremos el Análisis del Proceso de Cobranzas, formulado en el problema específico de los envíos internacionales en los clientes del sector público, una vez definido nuestros objetivos y lo que queremos obtener con el estudio de caso. Buscando justificar el porqué de la investig...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2016 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad de Guayaquil |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/15790 |
| Acesso em linha: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15790 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | CORREOS DEL ECUADOR ESIGEF CARTERA VENCIDA ÍNDICE DE MOROSIDAD |
| Resumo: | Como introducción abordaremos el Análisis del Proceso de Cobranzas, formulado en el problema específico de los envíos internacionales en los clientes del sector público, una vez definido nuestros objetivos y lo que queremos obtener con el estudio de caso. Buscando justificar el porqué de la investigación analizando y comparando el manual de cobranzas con Empresas en el manejo del crédito y las cobranzas y el cumplimiento del manual para con los clientes del estado. En el primer capítulo se realiza una reseña histórica de los inicios de la Empresa, su meta, objetivos, estructura organizacional, los procesos operativos en el envío internacional, sus procesos de créditos y cobros. En el segundo capítulo se establece el marco metodológico descriptivo, mediante fuentes primarias y secundarias, se analiza la entrevista realizada a la Dirección de Tesorería, encargada del proceso de cobranzas de la empresa. En el tercer capítulo se realiza el análisis de los datos obtenidos, determinando la muestra, las unidades de recolección de datos, su premisa y las variables. Finalmente en el último capítulo se detallan las conclusiones, obteniendo como resultados un crecimiento en la cartera morosa de los períodos del 2014 y 2015, el motivo un crecimiento en las ventas del 2014, este estudio servirá como base para la Empresa con el fin de regular los procesos para afianzar los indicadores. |
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