Diseño e implementación de un sistema de inteligencia de negocios con analítica descriptiva y predictiva como soporte para la toma de decisiones para la empresa servicios integrales de cobranza y correspondencia Ecuador SICCEC.
Este proyecto de titulación se centró en la implementación de un Sistema de Inteligencia de Negocios (BI) para la empresa de cobranza SICCEC, siguiendo la metodología Hefesto 2.0. Su objetivo fue mejorar la eficiencia en los procesos de asignación y gestión de cartera, así como aumentar la contactab...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Escuela Politécnica Nacional |
| Repositorio: | Repositorio Escuela Politécnica Nacional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:bibdigital.epn.edu.ec:15000/26243 |
| Acceso en línea: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/26243 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | INTELIGENCIA DE NEGOCIOS SISTEMA DE INFORMACIÓN SOPORTE COBRANZA |
| Sumario: | Este proyecto de titulación se centró en la implementación de un Sistema de Inteligencia de Negocios (BI) para la empresa de cobranza SICCEC, siguiendo la metodología Hefesto 2.0. Su objetivo fue mejorar la eficiencia en los procesos de asignación y gestión de cartera, así como aumentar la contactabilidad de los deudores a través de un modelo predictivo. Se llevó a cabo un detallado levantamiento de información para comprender las necesidades específicas de la empresa, seguido por la construcción de una arquitectura de almacenamiento de información y la creación de flujos de información automatizados para mantener los datos actualizados. Se desarrolló un modelo predictivo utilizando técnicas de machine learning para el análisis de datos, lo que resultó en mejoras significativas en la estrategia de cobranza. Se implementó un dashboard interactivo que proporciona a los usuarios una visión clara de los indicadores clave de rendimiento. Los resultados obtenidos sugieren que la implementación de este sistema de BI ha sido exitosa en la optimización de los procesos de cobranza de SICCEC. |
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