Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Ciudad de Zamora” Ltda, Año 2014

La importancia de la investigación es que facilitará a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ciudad de Zamora, la descripción de los procesos que se ejecutan a través de los cuales el Talento Humano de la Cooperativa pueda desempeñarse, esto permitirá a la cooperativa trabajar en forma coordinada brind...

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Detalhes bibliográficos
Autor: Sarango Yaguana, Rosa Oliva
Formato: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2015
País:Ecuador
Recursos:Universidad Técnica Particular de Loja
Repositorio:Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja
Idioma:español
OAI Identifier:oai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/13822
Acesso em linha:http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13822
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:Bancos cooperativos – Zamora Chinchipe
Modelo de gestión
Atención al cliente
Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicas
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