Comportamiento de compra online de los millennials en supermercados de Guayaquil
El presente estudio analiza el comportamiento de los millennials al realizar compras online en supermercados de la ciudad de Guayaquil, teniendo en consideración aspectos como la comodidad, confianza, seguridad, los hábitos de gastos y las percepciones respecto a la experiencia en estas plataformas....
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| Tipo de documento: | artigo |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2025 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad Politécnica Salesiana |
| Repositório: | Repositorio Universidad Politécnica Salesiana |
| Idioma: | espanhol |
| OAI Identifier: | oai:dspace.ups.edu.ec:123456789/30323 |
| Acesso em linha: | http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/30323 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | MILLENNIALS E-COMMERCE COMPRA SUPERMERCADOS COMPORTAMIENTO |
| Resumo: | El presente estudio analiza el comportamiento de los millennials al realizar compras online en supermercados de la ciudad de Guayaquil, teniendo en consideración aspectos como la comodidad, confianza, seguridad, los hábitos de gastos y las percepciones respecto a la experiencia en estas plataformas. Los resultados de estudio beneficiarán el marco teórico existente y proporcionará nuevos conocimientos con base en las particularidades de esta generación y su interacción con las plataformas online de ventas en supermercados, el objetivo principal de este estudio es analizar las características del comportamiento de compra online de los millennials en supermercados de Guayaquil. Se utilizó un enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas, adicionalmente, se aplicó una fórmula de muestra finita para obtener cuestionarios de 384 personas millennials, y entrevistas a 3 expertos en comercio electrónico para detectar tendencias de compras, motivaciones y obstáculos que presenta esta generación, los hallazgos muestran que la facilidad de navegación de las plataformas online, los descuentos y la rapidez en las entregas son un factor importante en el proceso de la compra, de este estudio se concluye que los supermercados requieren mejorar su disposición online y sus tácticas de marketing para así alinearse con las preferencias, confortar la confianza y optimizar la experiencia del cliente. |
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