Estrategias de fidelización de clientes para el servicio de internet .

La presente investigación propone estrategias de fidelización de clientes del servicio de internet, partiendo de conceptos importantes sobre marketing de servicios, comportamiento del consumidor y fidelización de clientes; respaldando la propuesta mediante una investigación de mercados cuya metodolo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Castro Rivera, María Elena, Pesantez Chiriboga, Iván Fernando, Salinas Iñiguez, Adrián Patricio, Ríos Ponce, Marco Antonio
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2018
País:Ecuador
Institución:Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Repositorio:Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Idioma:español
OAI Identifier:oai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/9822
Acceso en línea:http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9822
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MARKETING DE SERVICIOS
ABANDONO O FUGA DE CLIENTES
FIDELIZACIÓN
MARKET RESEARCH
SERVICE MARKETING
ABANDONMENT OR FLIGHT OF CUSTOMERS
LOYALTY
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