PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL

El presente trabajo de titulación busca proponer un plan de marketing para la fidelización de clientes del área de Talleres de Automotores Continental de la ciudad de Guayaquil, ubicado en la Avenida Francisco de Orellana, alineado a la revisión de la literatura sobre herramientas de diagnóstico, es...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos
Autor: Espinoza Alcívar, Diana
Tipo de documento: dissertação
Estado:Versão publicada
Data de publicação:2015
País:Ecuador
Recursos:Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Repositório:Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Idioma:espanhol
OAI Identifier:oai:localhost:123456789/2382
Acesso em linha:http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2382
Access Level:Acceso aberto
Palavra-chave:Plan de marketing,
fidelización de clientes,
talleres de automotores,
continental,
Guayaquil
id EC_029ec53a3e67d7ef8e2e8b0ae5490c14
oai_identifier_str oai:localhost:123456789/2382
network_acronym_str EC
network_name_str Ecuador
repository_id_str
spelling PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUILEspinoza Alcívar, DianaPlan de marketing,fidelización de clientes,talleres de automotores,continental,GuayaquilEl presente trabajo de titulación busca proponer un plan de marketing para la fidelización de clientes del área de Talleres de Automotores Continental de la ciudad de Guayaquil, ubicado en la Avenida Francisco de Orellana, alineado a la revisión de la literatura sobre herramientas de diagnóstico, estrategias y marketing operativo. El área de talleres se presenta como un área potencial para el aumento de ingresos monetarios hacia la compañía, pero ésta no cuenta con un plan de marketing establecido para fidelización de clientes y promoción de los servicios del taller. En el presente trabajo se realizará el levantamiento de la información actual detallando los responsables, ejecutores del procedimiento y análisis estadísticos para determinar la situación actual del taller y qué objetivo se desea alcanzar (Arbaiza, 2001). En esta propuesta se plantea realizar un plan de marketing para fidelizar a los clientes del taller, mediante una encuesta se evaluará los servicios que más utilizan los clientes del taller, si la mayoría de asistentes son hombres o mujeres y mediante las herramientas de publicidad dar a conocer las promociones a generarse según los resultados que arroje la encuesta para lograr fidelizar a los consumidores que asisten al taller.Campoverde, Ronald2018-03-14T03:59:07Z2018-03-14T03:59:07Z2015-04-13info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2382spahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santoinstname:Universidad de Especialidades Espíritu Santoinstacron:UEES2018-03-28T08:03:03Zoai:localhost:123456789/2382Institucionalhttp://201.159.223.2/handle/123456789/1584Universidad privadahttps://uees.edu.ec/..Ecuador...opendoar:02023-12-30T21:28:19.350978Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo - Universidad de Especialidades Espíritu Santotrue
dc.title.none.fl_str_mv PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL
title PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL
spellingShingle PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL
Espinoza Alcívar, Diana
Plan de marketing,
fidelización de clientes,
talleres de automotores,
continental,
Guayaquil
title_short PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL
title_full PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL
title_fullStr PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL
title_full_unstemmed PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL
title_sort PLAN DE MARKETING PARA LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DEL ÁREA DE TALLERES DE AUTOMOTORES CONTINENTAL GUAYAQUIL
dc.creator.none.fl_str_mv Espinoza Alcívar, Diana
author Espinoza Alcívar, Diana
author_facet Espinoza Alcívar, Diana
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Campoverde, Ronald
dc.subject.none.fl_str_mv Plan de marketing,
fidelización de clientes,
talleres de automotores,
continental,
Guayaquil
topic Plan de marketing,
fidelización de clientes,
talleres de automotores,
continental,
Guayaquil
description El presente trabajo de titulación busca proponer un plan de marketing para la fidelización de clientes del área de Talleres de Automotores Continental de la ciudad de Guayaquil, ubicado en la Avenida Francisco de Orellana, alineado a la revisión de la literatura sobre herramientas de diagnóstico, estrategias y marketing operativo. El área de talleres se presenta como un área potencial para el aumento de ingresos monetarios hacia la compañía, pero ésta no cuenta con un plan de marketing establecido para fidelización de clientes y promoción de los servicios del taller. En el presente trabajo se realizará el levantamiento de la información actual detallando los responsables, ejecutores del procedimiento y análisis estadísticos para determinar la situación actual del taller y qué objetivo se desea alcanzar (Arbaiza, 2001). En esta propuesta se plantea realizar un plan de marketing para fidelizar a los clientes del taller, mediante una encuesta se evaluará los servicios que más utilizan los clientes del taller, si la mayoría de asistentes son hombres o mujeres y mediante las herramientas de publicidad dar a conocer las promociones a generarse según los resultados que arroje la encuesta para lograr fidelizar a los consumidores que asisten al taller.
publishDate 2015
dc.date.none.fl_str_mv 2015-04-13
2018-03-14T03:59:07Z
2018-03-14T03:59:07Z
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2382
url http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2382
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
instname:Universidad de Especialidades Espíritu Santo
instacron:UEES
instname_str Universidad de Especialidades Espíritu Santo
instacron_str UEES
institution UEES
reponame_str Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
collection Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo - Universidad de Especialidades Espíritu Santo
repository.mail.fl_str_mv .
_version_ 1873868342012411904
score 14,717255

Registros relacionados