Influencia del Neuromarketing Visual sobre la decisión de compra de los consumidores: caso de estudio Éxito WOW Viva Barranquilla

Sarmiento Rodríguez, Adriana; Hernández de Alba, Katriliz

Influencia del Neuromarketing Visual sobre la decisión de compra de los consumidores: caso de estudio Éxito WOW Viva Barranquilla

Neuromarketing has been positioning itself in the market for a couple of decades and is creating the opportunity for brands to have better communication with their customers and an approach that manages to satisfy their needs. In this sense, neuroscience has emerged which has been used to determine...

Full description

Bibliographic Details
Authors:	Sarmiento Rodríguez, Adriana, Hernández de Alba, Katriliz
Format:	master thesis
Status:	Versión aceptada para publicación
Publication Date:	2022
Country:	Colombia
Institution:	Corporación Universidad de la Costa
Repository:	Repositorio REDICUC
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J. y Lay Raby, N. D. (2021). Liderazgo resonante según el género: un estudio en las pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Barranquilla. Revista De La Universidad Del Zulia, 12(34), 29-44. https://doi.org/10.46925//rdluz.34.03 Antequera Amarisa, R. R., Ramírez Molina, R.I., Santamaria Ruiz, M.J., y Lay Rabyb, N.D. (2022). Generic and technical skills of human talent supported by ICT: systematization, scope, and reflections. Procedia Computer Science, 210, 378-382. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.10.168 Antequera Amaris, R., Ramírez Molina, R., Santamaria Ruiz, M., & Cano Pacheco, D. (2021). Descripción de las dimensiones del clima organizacional: caso de estudio en las PYMES de la ciudad de Barranquilla, Colombia. Revista Latinoamericana De Difusión Científica, 4(6), 270-285. https://doi.org/10.38186/difcie.46.17 Camilo León, (2015) “El neuromarketing, la caja de la llave de pandora”. [Tesis de pregrado, Universidad del Rosario]. https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/2003 Cifuentes-Torres (2020) “análisis de la influencia del neuromarketing en la decisión de compra del cliente orientado a PYMES del sector comercial en Colombia”. [Monografía de grado, Fundación Universidad de América]. https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/8054/1/485493-2020-III-GE.pdf. Cyntia Castro, Karim Vásquez (2019), “Neuromarketing y su relación con el comportamiento de compra en los malls plaza norte y mega plaza lima norte, 2019”. (tesis para obtener el título en licenciado para administración de empresa) Universidad San Ignacio de Loyola. Lima, Perú. http://repositorio.usil.edu.pe/handle/USIL/8979. Delgadillo Eymard, (2017) “El neuromarketing como herramienta para el estudio del consumidor” (proyecto publicado por la revista Iberoamericana de producción académica y gestión educativa) Universidad Tecnológica de Tulancingo, México. http://www.pag.org.mx/index.php/PAG/article/view/717 Diego Forero, Mónica Hernández y María Vega (2018), “Investigación de neuromarketing: la influencia de la densidad de personas en la actividad neuronal en el costumer journey en centros comerciales” (tesis para obtener el título de magister en mercadeo). Universidad Externado de Colombia. Bogotá. https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/1003. Franco Moreno (2018), “El neuromarketing en la decisión de compra en los clientes de American Racks SA- Tacna. Año 2014” (tesis para obtener el título profesional de ingeniero comercial) Universidad privada de Tacna, Perú. https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/UPTI_d07d8ca706578de2e68340b9dee864e4 Hidalgo Trebejo, Kelly Katherine (2018), “El neuromarketing y el comportamiento de compra del usuario de hipermercados TOTTUS SA. – Huaral 2018 [Tesis de pregrado, Universidad José Faustino Sánchez]. Jennifer Sepúlveda (2017) “Marketing sensorial como estrategia de mercado y su incidencia en la experiencia y decisión de compra del cliente en almacenes de ropa en pro del top of heart (toh)” (tesis para obtener el título de ingeniero comercial) Universidad de ciencias aplicadas y ambientales. Bogotá – Colombia. https://repository.udca.edu.co/handle/11158/906. Jonatan Tapia (2018) “Neuromarketing y el Comportamiento del Consumidor de los clientes del Centro Comercial, Ate” (tesis para obtener el título de Licenciado en Administración) Universidad Cesar Vallejo, Lima- Perú. http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/19626. Laura Duran, Luzimar Vasquez y Jorge Lechuga (2016), “Influencia del neuromarketing visual de Coca- Cola tradicional en la decisión de compra en los estudiantes del programa de comercio y negocios internacionales de la Universidad Simón Bolívar”. Barranquilla – Colombia. Investigación de estudiantes de la Universidad Simón Bolívar María Hidalgo (2017) “La aplicación del neuromarketing como apoyo a las marcas, ventas y rentabilidad” (Proyecto de investigación gestión empresarial) Universidad católica del Ecuador – Quito. http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/14366- Milagros Espinoza, (2016) "Influencia del Neuromarketing en la decisión de compra de los consumidores del Supermercado Metro de Los Olivos, año 2016” (Tesis para tesis para obtener el título profesional de licenciada en administración) Universidad Cesar Vallejo, Lima- Perú. http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/2397. Novoa Conrado, L., Santamaria Ruiz, M., Ramírez Molina, R., y Reyes Bracho, R. (2021). Gestión del talento humano para la generación de valor: reflexiones y aportes. Consensus (Santiago)- Revista Interdiscipliaria De Investigación, 5(3), 45 - 58. 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I., Ramírez Molina, R. J., Molina Molina, C. C., Vergara Ramos, L. A., y Santamaria Ruiz, M. J. (2022). Estrategias facilitadoras e innovación social: aproximaciones, teorías, aportes y reflexiones. Opción, 38(99), 290-312. Recuperado a partir de https://produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/39305 Ramírez Molina, R., Padrón Molina, M., Vergara Ramos, L., & Santamaria Ruiz, M. (2023). La Psicología: un acercamiento desde la teoría. Revista Latinoamericana De Difusión Científica, 5(8), 81-94. https://doi.org/10.38186/difcie.58.05 Santamaria Ruiz, M.J., Ramírez Molina, R.I., Antequera Amarisa, R. R., y Lay Rabyb, N.D. (2022). Types of competencies of human talent supported by ICT: definitions, elements, and contributions. Procedia Computer Science, 210, 368-372. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.10.166 Sergio Botello y Karem Suarez (2018), “Tendencias de investigación en neuromarketing”. (Artículo de revisión) universidad del Bosque. Bogotá- Colombia. Sukier, H., Ramírez Molina, R. I., y Parra, M. (2020a). Modelo de gestión estratégica de talento humano desde un enfoque sustentable. (1ª ed.). Editorial Universitaria de la Costa (EDUCOSTA). Sukier, H., Ramírez Molina, R., I., Parra, M., Martínez, K., Fernández, G. y Lay, N. (2020b). Strategic Management of Human Talent from a Sustainable Approach. Opción. 36(91), 929-953. Yenia Mejía, (2018) “Neuromarketing: revolución conceptual para el posicionamiento de productos” (artículo de revisión documental para obtener el título de especialista en mercadeo) Universidad Autónoma del Caribe. Barranquilla – Colombia.
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Two Likert-type questionnaires were designed, consisting of 13 and 14 items on an ordinal scale, respectively, which were validated by 3 experts on the subject and were applied to 32 workers and 32 consumers each. Reliability was established using Cronbach's Alpha method with a result of 0.66, for which, its reliability is considered to be high. Statistical analyzes showed significant correlations (p-value ≤ 0.05) between brand and image, role with economy and culture, personality with perception and style, and age with style and personality. Finally, this research constitutes baseline information since a research project involving the visual neuromarketing and purchase decision variables, and their relationship and the analysis of the strategies implemented by the Éxito WOW Viva defined as a case study has not yet been recognized.El neuromarketing se está posicionando en el mercado desde hace un par de décadas y está generando la oportunidad para que las marcas puedan tener una mejor comunicación con sus clientes y un acercamiento que logre satisfacer necesidades. En este sentido, ha surgido la neurociencia para determinar el porqué del actuar de los consumidores ante determinados estímulos. El objetivo de esta investigación es analizar la influencia del neuromarketing sobre la decisión de compra de los consumidores del Éxito WOW Viva Barranquilla. Se desarrolló un estudio fundamentado epistemológicamente en el paradigma cuantitativo, de tipo descriptivo correlacional y con un diseño no experimental de corte transversal. Se diseñaron dos cuestionarios tipo Likert conformados por 13 y 14 ítems en escala ordinal, respectivamente, los cuales contaron con la validación por 3 expertos en la temática y se aplicaron a 32 trabajadores y 32 consumidores cada uno. La confiablidad se estableció por medio del método del Alpha de Cronbach con un resultado de 0.66 por lo cual se considera que su confiabilidad es alta. Los análisis estadísticos mostraron correlaciones significativas (p-value ≤ 0.05) entre la marca y la imagen, el rol con la economía y la cultura, la personalidad con la percepción y el estilo, y la edad con el estilo y la personalidad. Finalmente, la presente investigación constituye información de línea base ya que aún no se reconoce un proyecto investigativo que involucre las variables neuromarketing visual y decisión de compra, y su relación y el análisis de las estrategias implementadas por el Éxito WOW Viva definido como caso de estudio.Resumen 3--Introducción 10--Capítulo 1. Problema de la investigación 12--Planteamiento del problema 12--Formulación del problema 16--Objetivos de investigación 16--Objetivo general 16 Objetivos específicos 17--Justificación de la investigación 17--Delimitación de la investigación 19--Delimitación temporal 20--Delimitación espacial 20--Capítulo 2. Marco referencial de la investigación 21--Antecedentes de la investigación 21--Marco teórico de la investigación 25 Marketing 25--Neuromarketing 26--Neuromarketing visual 28--Proceso de decisión de compra 35--Sistema de variables 41--Operacionalización de la variable 42--Marco conceptual 44--Capítulo 3. Diseño metodológico de la investigación 46--Enfoque epistemológico de la investigación 46--Tipo de investigación 46--Diseño de la investigación 47--Población y muestra 47--Técnicas e instrumentos de recolección de información 48--Validez y confiabilidad del instrumento 48--Validez del instrumento 48--Confiabilidad del instrumento 49--Técnicas de proceso y análisis de información 51--Capítulo 4. Resultados y discusión de la investigación 52--Resultados por dimensión e indicadores 52--Conclusiones 64--Recomendaciones 66--Magíster en Gestión de MercadeoMaestríaCorporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla. ColombiaMaestría en Gestión de MercadeoSukier, HaroldTorregroza, AnaVargas Lugo, AidaPicalúa Parra, VivianFuentes Alcantara, Liliana2023-01-28T02:56:31Z2023-01-28T02:56:31Z2022Trabajo de grado - Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccTextinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa93 páginasapplication/pdfapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/11323/9830Corporacion Universidad de la CostaREDICUC - Repositorio CUChttps://repositorio.cuc.edu.co/spaAguirre Katherine (2018), “Estudio de la influencia del neuromarketing en el comportamiento de los consumidores de los centros comerciales del distrito metropolitano de Quito” Universidad central de Ecuador. [Trabajo de pregrado, Universidad central del Ecuador]. http://www.dspace.uce.edu.ec/handle/25000/16941Alanya-Arce (2019), “Aplicación de las estrategias de neuromarketing para la decisión de compra del cliente de empresa tablitas EIRL de la ciudad de Puno en el periodo 2017” Puno-Perú. http://repositorio.unap.edu.pe/bitstream/handle/UNAP/11434/Alanya_Arce_Liz_Mariela.pdf?sequence=1&isAllowed=y. Álvarez Valencia, E. M., y Santamaría Ruiz, M. J. (2021). Gestión del talento humano para la generación de valor en la empresa Sinergia SAS de la ciudad de Barranquilla [Tesis de pregrado, Universidad de la Costa]. Repositorio Institucional REDICUC. https://hdl.handle.net/11323/8754Antequera Amaris, R. R., Ramírez Molina, R. I., Santamaria Ruiz, M. J. y Lay Raby, N. D. (2021). Liderazgo resonante según el género: un estudio en las pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Barranquilla. Revista De La Universidad Del Zulia, 12(34), 29-44. https://doi.org/10.46925//rdluz.34.03Antequera Amarisa, R. R., Ramírez Molina, R.I., Santamaria Ruiz, M.J., y Lay Rabyb, N.D. (2022). Generic and technical skills of human talent supported by ICT: systematization, scope, and reflections. Procedia Computer Science, 210, 378-382. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.10.168Antequera Amaris, R., Ramírez Molina, R., Santamaria Ruiz, M., & Cano Pacheco, D. (2021). Descripción de las dimensiones del clima organizacional: caso de estudio en las PYMES de la ciudad de Barranquilla, Colombia. Revista Latinoamericana De Difusión Científica, 4(6), 270-285. https://doi.org/10.38186/difcie.46.17Camilo León, (2015) “El neuromarketing, la caja de la llave de pandora”. [Tesis de pregrado, Universidad del Rosario]. https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/2003Cifuentes-Torres (2020) “análisis de la influencia del neuromarketing en la decisión de compra del cliente orientado a PYMES del sector comercial en Colombia”. [Monografía de grado, Fundación Universidad de América]. https://repository.uamerica.edu.co/bitstream/20.500.11839/8054/1/485493-2020-III-GE.pdf.Cyntia Castro, Karim Vásquez (2019), “Neuromarketing y su relación con el comportamiento de compra en los malls plaza norte y mega plaza lima norte, 2019”. (tesis para obtener el título en licenciado para administración de empresa) Universidad San Ignacio de Loyola. Lima, Perú. http://repositorio.usil.edu.pe/handle/USIL/8979.Delgadillo Eymard, (2017) “El neuromarketing como herramienta para el estudio del consumidor” (proyecto publicado por la revista Iberoamericana de producción académica y gestión educativa) Universidad Tecnológica de Tulancingo, México. http://www.pag.org.mx/index.php/PAG/article/view/717Diego Forero, Mónica Hernández y María Vega (2018), “Investigación de neuromarketing: la influencia de la densidad de personas en la actividad neuronal en el costumer journey en centros comerciales” (tesis para obtener el título de magister en mercadeo). Universidad Externado de Colombia. Bogotá. https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/1003.Franco Moreno (2018), “El neuromarketing en la decisión de compra en los clientes de American Racks SA- Tacna. Año 2014” (tesis para obtener el título profesional de ingeniero comercial) Universidad privada de Tacna, Perú. https://alicia.concytec.gob.pe/vufind/Record/UPTI_d07d8ca706578de2e68340b9dee864e4Hidalgo Trebejo, Kelly Katherine (2018), “El neuromarketing y el comportamiento de compra del usuario de hipermercados TOTTUS SA. – Huaral 2018 [Tesis de pregrado, Universidad José Faustino Sánchez].Jennifer Sepúlveda (2017) “Marketing sensorial como estrategia de mercado y su incidencia en la experiencia y decisión de compra del cliente en almacenes de ropa en pro del top of heart (toh)” (tesis para obtener el título de ingeniero comercial) Universidad de ciencias aplicadas y ambientales. Bogotá – Colombia. https://repository.udca.edu.co/handle/11158/906.Jonatan Tapia (2018) “Neuromarketing y el Comportamiento del Consumidor de los clientes del Centro Comercial, Ate” (tesis para obtener el título de Licenciado en Administración) Universidad Cesar Vallejo, Lima- Perú. http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/19626.Laura Duran, Luzimar Vasquez y Jorge Lechuga (2016), “Influencia del neuromarketing visual de Coca- Cola tradicional en la decisión de compra en los estudiantes del programa de comercio y negocios internacionales de la Universidad Simón Bolívar”. Barranquilla – Colombia. Investigación de estudiantes de la Universidad Simón BolívarMaría Hidalgo (2017) “La aplicación del neuromarketing como apoyo a las marcas, ventas y rentabilidad” (Proyecto de investigación gestión empresarial) Universidad católica del Ecuador – Quito. http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/14366-Milagros Espinoza, (2016) "Influencia del Neuromarketing en la decisión de compra de los consumidores del Supermercado Metro de Los Olivos, año 2016” (Tesis para tesis para obtener el título profesional de licenciada en administración) Universidad Cesar Vallejo, Lima- Perú. http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/2397.Novoa Conrado, L., Santamaria Ruiz, M., Ramírez Molina, R., y Reyes Bracho, R. (2021). Gestión del talento humano para la generación de valor: reflexiones y aportes. Consensus (Santiago)- Revista Interdiscipliaria De Investigación, 5(3), 45 - 58. 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J., Molina Molina, C. C., Vergara Ramos, L. A., y Santamaria Ruiz, M. J. (2022). Estrategias facilitadoras e innovación social: aproximaciones, teorías, aportes y reflexiones. Opción, 38(99), 290-312. Recuperado a partir de https://produccioncientificaluz.org/index.php/opcion/article/view/39305Ramírez Molina, R., Padrón Molina, M., Vergara Ramos, L., & Santamaria Ruiz, M. (2023). La Psicología: un acercamiento desde la teoría. Revista Latinoamericana De Difusión Científica, 5(8), 81-94. https://doi.org/10.38186/difcie.58.05Santamaria Ruiz, M.J., Ramírez Molina, R.I., Antequera Amarisa, R. R., y Lay Rabyb, N.D. (2022). Types of competencies of human talent supported by ICT: definitions, elements, and contributions. Procedia Computer Science, 210, 368-372. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.10.166Sergio Botello y Karem Suarez (2018), “Tendencias de investigación en neuromarketing”. (Artículo de revisión) universidad del Bosque. Bogotá- Colombia.Sukier, H., Ramírez Molina, R. I., y Parra, M. (2020a). Modelo de gestión estratégica de talento humano desde un enfoque sustentable. (1ª ed.). Editorial Universitaria de la Costa (EDUCOSTA).Sukier, H., Ramírez Molina, R., I., Parra, M., Martínez, K., Fernández, G. y Lay, N. (2020b). Strategic Management of Human Talent from a Sustainable Approach. Opción. 36(91), 929-953.Yenia Mejía, (2018) “Neuromarketing: revolución conceptual para el posicionamiento de productos” (artículo de revisión documental para obtener el título de especialista en mercadeo) Universidad Autónoma del Caribe. Barranquilla – Colombia.BarranquillaÉxito WOW VivaAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2reponame:Repositorio REDICUCinstname:Corporación Universidad de la Costainstacron:Corporación Universidad de la Costa2024-09-17T16:03:05Z
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