Los servicios públicos domiciliarios en Colombia a la luz del modelo de Salida, voz y lealtad de Albert Hirschman
RESUMEN: En la década de 1990 los servicios públicos domiciliarios en Colombia pasaron por una reforma importante: se permitió la entrada del sector privado y se le dio participación a los usuarios en la vigilancia y control de estos servicios. Pero, dada la dimensión colectiva y el carácter monopól...
| Author: | |
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| Format: | article |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2006 |
| Country: | Colombia |
| Institution: | Universidad de Antioquia |
| Repository: | Repositorio UdeA |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:bibliotecadigital.udea.edu.co:10495/32299 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/10495/32299 https://doi.org/10.17533/udea.le.n65a2642 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Servicios públicos domiciliarios Economía política Acción social Acción colectiva Albert Hirschman |
| Summary: | RESUMEN: En la década de 1990 los servicios públicos domiciliarios en Colombia pasaron por una reforma importante: se permitió la entrada del sector privado y se le dio participación a los usuarios en la vigilancia y control de estos servicios. Pero, dada la dimensión colectiva y el carácter monopólico que tienen la mayoría de estos servicios, fue necesario introducir una serie de mecanismos institucionales que permitieran al usuario defender su bienestar. El artículo analiza, a través del modelo de Salida, voz y lealtad propuesto por Albert O. Hirschman, los desarrollos institucionales, mostrando los avances y carencias que tiene el sistema en este sentido. El trabajo enfatiza en la opción de Voz como la única defensa real que tienen los usuarios ante fallas en el sistema y presenta algunas propuestas de reformas. |
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