Características del Mensaje en Facebook y su impacto sobre el volumen y la polaridad del eWOM.

El voz a voz electrónico o eWOM, hace referencia a cualquier declaración, positiva o negativa, que puede realizar un consumidor sobre productos y servicios en el contexto digital (Dellarocas, 2003), y puede jugar un papel trascendental en la toma de decisión de compra. En la industria del turismo, e...

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Detalhes bibliográficos
Autores: Arango Espinal, Edwin, Rodríguez Orejuela, Héctor Augusto, Contreras Ramírez, German
Formato: informe técnico
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2020
País:Colombia
Recursos:Universidad del Valle
Repositorio:Repositorio Digital Univalle
Idioma:español
OAI Identifier:oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/20400
Acesso em linha:https://hdl.handle.net/10893/20400
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:eWOM
Volúmen
Polaridad
Turismo
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