Boca A Boca Online No Turismo: Análise Netnográfica de Avaliações No Setor Hoteleiro.

A popularização das mídias sociais representou a oportunidade para que consumidores pudessem exprimir suas opiniões às empresas e outros consumidores. Essas opiniões, positivas ou negativas, são chamadas de eWOM (eletronic word of mouth) ou boca a boca online e são compostas de revisões, comentários...

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Bibliographic Details
Authors: Barbosa de Oliveira da Silva, Maurilio, de Oliveira Arruda, Dyego, Pasquotto Mariani, Milton Augusto
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Status:Published version
Publication Date:2021
Country:Brasil
Institution:Universidade do Grande Rio (UNIGRANRIO)
Repository:Revista acadêmica Observatório de Inovação do Turismo
Language:Portuguese
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