Boca A Boca Online No Turismo: Análise Netnográfica de Avaliações No Setor Hoteleiro.

A popularização das mídias sociais representou a oportunidade para que consumidores pudessem exprimir suas opiniões às empresas e outros consumidores. Essas opiniões, positivas ou negativas, são chamadas de eWOM (eletronic word of mouth) ou boca a boca online e são compostas de revisões, comentários...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Barbosa de Oliveira da Silva, Maurilio, de Oliveira Arruda, Dyego, Pasquotto Mariani, Milton Augusto
Tipo de recurso: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2021
País:Brasil
Institución:Universidade do Grande Rio (UNIGRANRIO)
Repositorio:Revista acadêmica Observatório de Inovação do Turismo
Idioma:portugués
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Acceso en línea:https://publicacoes.unigranrio.edu.br/raoit/article/view/6292
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