[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP

MONICA GOMES DA SILVA

[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP

[pt] As organizações têm buscado novas formas de se destacar em cenários competitivos, aplicando diferentes tipos de estratégias. Dentre essas estratégias, destacam-se novos formatos de relacionamento entre as empresas no contexto da gestão de compras. Os fornecedores são elos que precisam ser notad...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor:	MONICA GOMES DA SILVA
Tipo de recurso:	tesis doctoral
Estado:	Versión publicada
Fecha de publicación:	2017
País:	Brasil
Institución:	Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO)
Repositorio:	Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)
Idioma:	portugués
OAI Identifier:	oai:MAXWELL.puc-rio.br:29133
Acceso en línea:	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29133&idi=1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29133&idi=2 http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.29133
Access Level:	acceso abierto
Palabra clave:	[pt] SETOR ELETRICO [pt] ANALISE HIERARQUICA DO PROCESSO - AHP [pt] GESTAO DE COMPRAS [en] ELECTRICAL SECTOR [en] ANALYTIC HIERARCHY PROCESS

id	BR_f66aeb20f09ffe07b0c95ac85e9f4abb
oai_identifier_str	oai:MAXWELL.puc-rio.br:29133
network_acronym_str	BR
network_name_str	Brasil
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP [en] PERFORMANCE EVALUATION OF THE SUPPLIERS OF ELECTRICITY DISTRIBUTOR CELPA: PROPOSAL BASED ON THE METHODOLOGY AHP
title	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP
spellingShingle	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP MONICA GOMES DA SILVA [pt] SETOR ELETRICO [pt] ANALISE HIERARQUICA DO PROCESSO - AHP [pt] GESTAO DE COMPRAS [en] ELECTRICAL SECTOR [en] ANALYTIC HIERARCHY PROCESS
title_short	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP
title_full	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP
title_fullStr	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP
title_full_unstemmed	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP
title_sort	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP
dc.creator.none.fl_str_mv	MONICA GOMES DA SILVA
author	MONICA GOMES DA SILVA
author_facet	MONICA GOMES DA SILVA
author_role	author
dc.contributor.none.fl_str_mv	FERNANDO LUIZ CYRINO OLIVEIRA FERNANDO LUIZ CYRINO OLIVEIRA FERNANDO LUIZ CYRINO OLIVEIRA
dc.subject.por.fl_str_mv	[pt] SETOR ELETRICO [pt] ANALISE HIERARQUICA DO PROCESSO - AHP [pt] GESTAO DE COMPRAS [en] ELECTRICAL SECTOR [en] ANALYTIC HIERARCHY PROCESS
topic	[pt] SETOR ELETRICO [pt] ANALISE HIERARQUICA DO PROCESSO - AHP [pt] GESTAO DE COMPRAS [en] ELECTRICAL SECTOR [en] ANALYTIC HIERARCHY PROCESS
description	[pt] As organizações têm buscado novas formas de se destacar em cenários competitivos, aplicando diferentes tipos de estratégias. Dentre essas estratégias, destacam-se novos formatos de relacionamento entre as empresas no contexto da gestão de compras. Os fornecedores são elos que precisam ser notados, quanto à oferta dos seus produtos ou à prestação dos serviços, em aspectos que vão além da definição de preço, quantidade e prazo de entrega. Este trabalho, portanto, dedica-se a propor uma metodologia de avaliação de prestadores de serviços terceirizados da concessionária distribuidora de energia elétrica Celpa, utilizando resultados do questionário aplicado às duas gerências envolvidas no processo de contratação de serviços, do portfolio estratégico de compras e da Análise Hierárquica de Processos, AHP. O AHP foi utilizado para identificar os critérios na medição da performance das empresas prestadoras dos serviços da distribuidora, criando um ranking destas a partir da importância dos critérios. As duas gerências definiram graus de importância diferentes para cada critério e subcritérios, no entanto como resultado consolidado, o critério Desempenho Técnico foi o que apresentou maior importância, seguido do Desempenho da Segurança e da Administração. Foi realizado também o ranking das empresas terceirizadas, a Terceirizada 1 foi considerada a melhor colocada. Esta avaliação é útil para a melhoria do relacionamento entre fornecedores e empresa, pois é possível analisar os desempenhos e identificar as empresas capazes de realizar o melhor serviço de fornecimento, além de alinhar as expectativas mostrando no que é importante focar seus esforços e considerado relevante para a empresa compradora ou contratante.
publishDate	2017
dc.date.none.fl_str_mv	2017-02-14
dc.type.status.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format	doctoralThesis
status_str	publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29133&idi=1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29133&idi=2 http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.29133
url	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29133&idi=1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29133&idi=2 http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.29133
dc.language.iso.fl_str_mv	por
language	por
dc.rights.driver.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv	MAXWELL
publisher.none.fl_str_mv	MAXWELL
dc.source.none.fl_str_mv	reponame:Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO) instacron:PUC_RIO
instname_str	Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO)
instacron_str	PUC_RIO
institution	PUC_RIO
reponame_str	Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)
collection	Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)
repository.name.fl_str_mv	Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) - Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO)
repository.mail.fl_str_mv
_version_	1853670981129732096
spelling	[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP[en] PERFORMANCE EVALUATION OF THE SUPPLIERS OF ELECTRICITY DISTRIBUTOR CELPA: PROPOSAL BASED ON THE METHODOLOGY AHP[pt] SETOR ELETRICO[pt] ANALISE HIERARQUICA DO PROCESSO - AHP[pt] GESTAO DE COMPRAS[en] ELECTRICAL SECTOR[en] ANALYTIC HIERARCHY PROCESS[pt] As organizações têm buscado novas formas de se destacar em cenários competitivos, aplicando diferentes tipos de estratégias. Dentre essas estratégias, destacam-se novos formatos de relacionamento entre as empresas no contexto da gestão de compras. Os fornecedores são elos que precisam ser notados, quanto à oferta dos seus produtos ou à prestação dos serviços, em aspectos que vão além da definição de preço, quantidade e prazo de entrega. Este trabalho, portanto, dedica-se a propor uma metodologia de avaliação de prestadores de serviços terceirizados da concessionária distribuidora de energia elétrica Celpa, utilizando resultados do questionário aplicado às duas gerências envolvidas no processo de contratação de serviços, do portfolio estratégico de compras e da Análise Hierárquica de Processos, AHP. O AHP foi utilizado para identificar os critérios na medição da performance das empresas prestadoras dos serviços da distribuidora, criando um ranking destas a partir da importância dos critérios. As duas gerências definiram graus de importância diferentes para cada critério e subcritérios, no entanto como resultado consolidado, o critério Desempenho Técnico foi o que apresentou maior importância, seguido do Desempenho da Segurança e da Administração. Foi realizado também o ranking das empresas terceirizadas, a Terceirizada 1 foi considerada a melhor colocada. Esta avaliação é útil para a melhoria do relacionamento entre fornecedores e empresa, pois é possível analisar os desempenhos e identificar as empresas capazes de realizar o melhor serviço de fornecimento, além de alinhar as expectativas mostrando no que é importante focar seus esforços e considerado relevante para a empresa compradora ou contratante.[en] Organizations have sought new ways to stand out in competitive scenarios by applying different strategies. Among these strategies, can highlight new forms of relationship between companies, in the context of purchasing management. Suppliers are links that need to be noted, as the provision of their products or the provision of services in ways that go beyond the definition of price, quantity and delivery time. This work, therefore, is devoted to propose a methodology for evaluating outsourced service distributor of electric utility Celpa, using results of the questionnaire applied to the two managers involved in the process of hiring services, strategic portfolio purchases and Analytic Hierarchy Process, AHP. AHP was used to identify the criteria for measuring the performance of providers of distributing utilities, creating a ranking of the importance from these criteria. The two managers have defined different degrees of importance to each criterion and sub-criteria, however as the consolidated results, the test shows that the Technical Performance showed the greatest importance, followed by the Performance Security and Administration. The ranking of outsourcing companies has also performed in Outsourced 1 was considered the best placed. This review is helpful for improving the relationship between suppliers and the company, it is possible to analyze performance and identify companies capable of achieving better service and align expectations in showing that it is important to focus their efforts and considered relevant to the buyer or contractor.MAXWELLFERNANDO LUIZ CYRINO OLIVEIRAFERNANDO LUIZ CYRINO OLIVEIRAFERNANDO LUIZ CYRINO OLIVEIRA2017-02-14info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesishttps://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29133&idi=1https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=29133&idi=2http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.29133porreponame:Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO)instacron:PUC_RIOinfo:eu-repo/semantics/openAccessMONICA GOMES DA SILVA2018-07-04T00:00:00Zoai:MAXWELL.puc-rio.br:29133Repositório InstitucionalPRIhttps://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/ibict.phpopendoar:5342018-07-04T00:00Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) - Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO)false
score	15,301629

[pt] AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES DA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA CELPA: PROPOSTA BASEADA NA METODOLOGIA AHP

Similares en LA Referencia