PANORAMA DOS MÉTODOS QUANTITATIVOS USADOS EM PESQUISAS COM O INSTRUMENTO LIBQUAL, EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
O objetivo deste artigo é analisar as características metodológicas das pesquisas que utilizaram LibQUAL para avaliação dos serviços, em bibliotecas de instituições de ensino superior, publicadas internacionalmente. Assim, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, com técnicas de bibliometria e estatí...
| Autores: | , |
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| Formato: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Fundação para Pesquisa e Desenvolvimento da Administração, Contabilidade e Economia (Fundace) |
| Repositorio: | Revista de Administração. Contabilidade e Economia da Fundace |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai::article/914 |
| Acesso em linha: | https://racef.fundace.org.br/index.php/racef/article/view/914 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Administração LibQUAL, qualidade de serviços, instituições de ensino superior |
| Resumo: | O objetivo deste artigo é analisar as características metodológicas das pesquisas que utilizaram LibQUAL para avaliação dos serviços, em bibliotecas de instituições de ensino superior, publicadas internacionalmente. Assim, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, com técnicas de bibliometria e estatística descritiva, em artigos recuperados por meio do descritor “LibQUAL”, nas bases Scopus e Web of Science. Os resultados revelaram a existência de 39 artigos alinhados com a temática LibQUAL, no contexto de instituições de ensino superior. Desses 39 artigos, 37 utilizaram abordagem quantitativa; 20 utilizaram, para análise dos dados, o software SPSS; e, para a coleta de dados, 27 utilizaram a escala Likert de 9 pontos. O periódico com maior número de publicações foi o Library Philosophy and Practice. Todos os 39 artigos empregaram questionário como instrumento de coleta de dados, sendo que 18 utilizaram amostragem aleatória simples. O tamanho mínimo de amostra encontrado foi de 94 participantes e o máximo de 5.914 respondentes. A contribuição desta pesquisa consiste em atualizar o conhecimento sobre o uso da ferramenta LibQUAL assim como em destacar as características da produção científica usando esta ferramenta no contexto das instituições de ensino, e possibilitando apontar direcionamentos metodológicos para futuros estudos sobre o tema. |
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