Gestão de processos de negócios em empresas públicas Brasileiras: uma análise do panorama atual / Management of business processes in Brazilian public companies: an analysis of the current panorama
Objetivou-se analisar, comparar e verificar as diretrizes dos modelos de seus gerenciamentos de processos de negócios, através da avaliação de suas Orientações para Processos de Negócios (BPO). Por meio da aplicação de questionários, foi possível visualizar que nenhuma das três empresas se encontra...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) |
| Repositorio: | Physis (Online) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ojs2.ojs.brazilianjournals.com.br:article/2423 |
| Acceso en línea: | https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJB/article/view/2423 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | BPM Empresas Públicas Brasil BPO. |
| Sumario: | Objetivou-se analisar, comparar e verificar as diretrizes dos modelos de seus gerenciamentos de processos de negócios, através da avaliação de suas Orientações para Processos de Negócios (BPO). Por meio da aplicação de questionários, foi possível visualizar que nenhuma das três empresas se encontra nos níveis avançados de BPO. De uma forma geral, a pesquisa confirmou o que a teoria afirma acerca das características e problemas do serviço público em organizações governamentais, segundo a qual há uma falta de intensidade de pressão ou compulsão exercida pelas forças do mercado para o desempenho eficiente e eficaz da organização pública.Destaques: 33% da amostra treina funcionários para melhorar os processos.Dois terços encontra-se entre os estágios de BPO Ad Hoc e Definido.Percebe-se uma tendência a formalizar os processos e focar nos resultados. |
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