Abordando as Representações Sociais a partir de Eixos Simbólicos DOI - 10.5752/P.1984-6606.2012v12n30p97
O objetivo deste artigo é demonstrar como a compreensão das Representações Sociais pode tornar-se mais didática ao ser adotada uma sistemática de análise com o uso de eixos simbólicos. Para isso, este artigo utiliza-se de um estudo de caso que tinha como objetivos identificar e interpretar as Repres...
| Autores: | , , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2012 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) |
| Repositorio: | Revista Economia & Gestão |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ojs.periodicos.pucminas.br:article/3991 |
| Acceso en línea: | https://periodicos.pucminas.br/economiaegestao/article/view/P.1984-6606.2012v12n30p97 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Representações Sociais Eixo Simbólicos Estudo de Caso |
| Sumario: | O objetivo deste artigo é demonstrar como a compreensão das Representações Sociais pode tornar-se mais didática ao ser adotada uma sistemática de análise com o uso de eixos simbólicos. Para isso, este artigo utiliza-se de um estudo de caso que tinha como objetivos identificar e interpretar as Representações Sociais que os clientes de um banco construíam em relação ao atendimento prestado. A partir da análise de informações documentais, da observação participante e, principalmente, de entrevistas com clientes do banco, foi possível identificar nove representações, que foram organizadas e interpretadas a partir de três eixos simbólicos: faixa etária, papeis e funcionários. |
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