Franquias Virtuais: uma nova estratégia para os varejistas no e-commerce
As organizações vêm sofrendo crescentes pressões, devido às mudanças extremas e contínuas em seu ambiente organizacional, com clientes cada vez mais exigentes, muitas empresas perceberam que seus métodos tradicionais de distribuição já não se mostram compatíveis com a concorrência global e com os no...
| Autores: | , , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2018 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (UNIJUI) |
| Repositorio: | Desenvolvimento em Questão |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ojs.revistas.unijui.edu.br:article/6196 |
| Acceso en línea: | https://www.revistas.unijui.edu.br/index.php/desenvolvimentoemquestao/article/view/6196 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Franquias virtuais Franquias virtuais. Comércio eletrônico. Varejo. Canais de distribuição Comércio eletrônico Varejo Canais de distribuição |
| Sumario: | As organizações vêm sofrendo crescentes pressões, devido às mudanças extremas e contínuas em seu ambiente organizacional, com clientes cada vez mais exigentes, muitas empresas perceberam que seus métodos tradicionais de distribuição já não se mostram compatíveis com a concorrência global e com os novos hábitos de compra e consumo dos novos consumidores. Manter os clientes é tão ou mais importante do que adquiri-los. Nesse sentido a franquia virtual se diferencia das demais modalidades de franquias por se valer das redes sociais como o principal canal de comercialização de produtos ou serviços. O objetivo central deste estudo é analisar o desenvolvimento de um novo canal de distribuição denominado franquia virtual, com base nas percepções das consultoras de franquias virtuais e de seus respectivos consumidores. O estudo fundamenta-se em uma pesquisa de abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, constitui-se em um estudo de caso e utilizou-se da pesquisa netnográfica e observação participante aplicada a franqueados e consumidores virtuais da Rede Natura. Os resultados apresentam contribuições sociais, econômicas e acadêmicas, uma vez que contribuem para a literatura pela contemporaneidade do assunto. |
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