A gestão do conhecimento e o valor percebido: estratégia competitiva sustentável para a era do conhecimento
Este artigo objetiva abordar a inter-relação entre os conceitos de Gestão do Conhecimento e Valor Percebido. Ocupa-se, também, de constatar a relevância da gestão do conhecimento como elemento diferenciador no processo de entrega de valor para os clientes. Apresenta, inicialmente, conceituação básic...
| Autores: | , |
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| Formato: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2008 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Universidade de São Paulo (USP) |
| Repositorio: | Journal of Information Systems and Technology Management (Online) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:revistas.usp.br:article/12817 |
| Acesso em linha: | https://revistas.usp.br/jistem/article/view/12817 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Gestão do conhecimento Valor percebido Marketing Conhecimento Criação de valor Competitividade Knowledge Management Perceived Value Knowledge Value Creation Competitiveness |
| Resumo: | Este artigo objetiva abordar a inter-relação entre os conceitos de Gestão do Conhecimento e Valor Percebido. Ocupa-se, também, de constatar a relevância da gestão do conhecimento como elemento diferenciador no processo de entrega de valor para os clientes. Apresenta, inicialmente, conceituação básica sobre gestão do conhecimento e valor percebido. Em seguida, são introduzidas idéias sobre identificação e construção de valor para os clientes. Após isso, há a contextualização do tema, abordando-se o valor percebido e o conhecimento e sua gestão do ponto de vista negocial. Analisa-se, a partir disto, uma pesquisa sobre a percepção de altos executivos em relação ao seu grupo de trabalho e conclui-se com apresentação da importância do conhecimento para o processo de construção de valor percebido, com exemplificação e concepção de diagrama de inter-relação dos conceitos. |
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