As relações entre a percepção de que um banco de varejo é ambientalmente responsável, a satisfação, a confiança, a lealdade e a rentabilidade de seus clientes pessoas físicas
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2012.
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2012 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Universidade de Brasília (UnB) |
| Repositorio: | Repositório Institucional da UnB |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unb.br:10482/11034 |
| Acesso em linha: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/11034 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Bancos Gestão ambiental Comportamento do consumidor Clientes - lealdade |
| Resumo: | Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2012. |
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