Código de defesa do consumidor: como as empresas convivem com ele?
O trabalho analisa o impacto do Código de Defesa do Consumidor nas relações entre empresas e consumidores no Brasil e avalia o momento atual verificando de forma exploratória como as empresas se adaptaram às exigências do CDC. Compara o Brasil com alguns países. Levanta questões para futuros estudos...
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| Tipo de documento: | dissertação |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 1999 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Fundação Getulio Vargas (FGV) |
| Repositório: | Repositório Institucional do FGV (FGV Repositório Digital) |
| Idioma: | português |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.fgv.br:10438/5843 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10438/5843 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Administração mercadológica Administração de empresas Serviço ao cliente - Brasil Clientes - Contatos Satisfação do consumidor - Brasil Defesa do consumidor - Brasil - Legislação |
| Resumo: | O trabalho analisa o impacto do Código de Defesa do Consumidor nas relações entre empresas e consumidores no Brasil e avalia o momento atual verificando de forma exploratória como as empresas se adaptaram às exigências do CDC. Compara o Brasil com alguns países. Levanta questões para futuros estudos sobre o assunto |
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