De dentro para fora:análise da literatura e proposta para ampliação do conceito de Marketing Interno
Embora discordem na forma e nas definições, autores consideram o Marketing Interno como uma eficaz ferramenta estratégica para apoiar organizações a obterem Vantagem Competitiva Sustentável. De modo geral, é consenso entre os autores que o Marketing Interno deve preceder as ações de Marketing Extern...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI) |
| Repositorio: | Repositório do Conhecimento Institucional do Centro Universitário da Fundação Educacional Inaciana (FEI) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.fei.edu.br:FEI/248 |
| Acceso en línea: | https://repositorio.fei.edu.br/handle/FEI/248 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Marketing Endomarketing Employer Brand |
| Sumario: | Embora discordem na forma e nas definições, autores consideram o Marketing Interno como uma eficaz ferramenta estratégica para apoiar organizações a obterem Vantagem Competitiva Sustentável. De modo geral, é consenso entre os autores que o Marketing Interno deve preceder as ações de Marketing Externo. Apesar de sua crescente popularidade, o Marketing Interno é aliado aos benefícios sugeridos pelos autores; e a implantação de estratégias mostrou-se complexa, sendo a diversidade de definições e conceitos barreiras para o desenvolvimento conceitual e a aplicação prática. Com base na revisão da literatura abrangente sobre o temado estudo, esta dissertação dá sustentação empírica a Rafiq e Ahmed (2000), que descreveram sua evolução em três fases: 1) satisfação e motivação de colaboradores; 2) orientação para o cliente; e 3) gestão da mudança e implantação da estratégia. Também propôs avaliar a necessidade de atualização do conceito de Marketing Interno quanto aos pilares que o fundamentam |
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