Diagnóstico do alinhamento da TI em uma empresa de varejo.
O objetivo deste trabalho foi analisar uma organização através de entrevistas, com a finalidade de obter a percepção do alinhamento entre as áreas de negócio e da TI (Tecnologia da Informação), sob a ótica dos principais frameworks de gestão e governança da TI sendo eles, o BSC (Balanced Scorecard)...
| Autor: | |
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| Tipo de documento: | dissertação |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2013 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) |
| Repositório: | Repositório Institucional da UFPE |
| Idioma: | português |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ufpe.br:123456789/11942 |
| Acesso em linha: | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/11942 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Alinhamento de TI BSC COBIT |
| Resumo: | O objetivo deste trabalho foi analisar uma organização através de entrevistas, com a finalidade de obter a percepção do alinhamento entre as áreas de negócio e da TI (Tecnologia da Informação), sob a ótica dos principais frameworks de gestão e governança da TI sendo eles, o BSC (Balanced Scorecard) e COBIT (Control Objectives for Information and related Technology). Inicialmente, foram explanados os conceitos básicos referentes a estratégia e aos modelos de alinhamento de negócios e de TI, como também o uso da metodologia de pesquisa, tendo como foco uma empresa de grande porte do setor de varejo localizada no nordeste do Brasil, representadas pelos gestores das áreas de negócios e TI. Com base na coleta das informações, os resultados foram analisados de forma sistemática e comparativa o que possibilitou a conclusão sob duas percepções. A primeira, atribuída por pontuação em escala de 1 a 5, evidenciou equilíbrio no alinhamento entre as áreas de negócio e TI. Na segunda análise, o critério adotado de pontuação foi do mais importante para o menos importante, onde concluiu-se haver divergência sob o entendimento da importância estratégica financeira na organização, verificado assim, a necessidade de maior aderência da TI com o negócio. |
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