Escala de aceitação e uso de plataformas digitais de gestão pública - EACUP: uma análise baseada no modelo UTAUT no contexto do governo digital
A transformação digital impulsionou a adoção de sistemas e plataformas digitais na gestão pública. Apesar do caráter frequentemente compulsório, a aceitação e o uso dessas plataformas impactam diretamente os resultados da gestão e na qualidade de vida da população. Este estudo visa compreender as in...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Sindicato das Secretárias do Estado de São Paulo (SINSESP) |
| Repositorio: | GeSec |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ojs2.revistagesec.org.br:article/4298 |
| Acceso en línea: | https://ojs.revistagesec.org.br/secretariado/article/view/4298 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestão Pública Governo Digital Plataformas Digitais UTAUT |
| Sumario: | A transformação digital impulsionou a adoção de sistemas e plataformas digitais na gestão pública. Apesar do caráter frequentemente compulsório, a aceitação e o uso dessas plataformas impactam diretamente os resultados da gestão e na qualidade de vida da população. Este estudo visa compreender as interações entre indivíduos e plataformas digitais de gestão pública, propondo a Escala de Aceitação e Uso de Plataformas Digitais de Gestão Pública (EACUP). Fundamentado na Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT), testou-se a EACUP em uma instituição de Ciência e Tecnologia, a Fundação Oswaldo Cruz. A análise fatorial e inferencial permitiu identificar os fatores que influenciam a aceitação e o uso das plataformas. O modelo preditivo identificou dois fatores principais: Segurança e Responsabilidade Digital e Frequência de Uso das Plataformas Digitais. A análise fatorial revelou a dependência do segundo fator em relação ao primeiro. A aceitação e o uso dependem da percepção de benefícios para o trabalho, a instituição e a sociedade, superando a importância da acessibilidade e da segurança. A EACUP comprovou ser um instrumento confiável para avaliar a aceitação e o uso de plataformas digitais de gestão pública. Como a pesquisa se limita a uma instituição de Ciência e Tecnologia, a ampliação da amostra para outras instituições pode aumentar a confiabilidade da EACUP como indicador de inclusão de novas plataformas e aprimorar a gestão pública. Este estudo contribui para a compreensão da dinâmica da aceitação e do uso de plataformas digitais de gestão pública na era do governo digital. |
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