ENGAJAMENTO E AÇÕES DE MARKETING DE RELACIONAMENTO NO FUTEBOL: UM ESTUDO COM TORCEDORES DO CRUZEIRO ESPORTE CLUBE
Esse estudo avaliou os impactos das ações de marketing de relacionamento de um clube específico, o Cruzeiro Esporte Clube, no engajamento de seus torcedores, e o impacto deste nos valores para o torcedor e nos resultados de marketing. Para isso, foi realizada uma pesquisa de abordagem quantitativa (...
| Autores: | , , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Instituto Vianna Júnior (IVJ) |
| Repositorio: | Vianna Sapiens |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ojs.viannasapiens.emnuvens.com.br:article/106 |
| Acceso en línea: | https://www.viannasapiens.com.br/revista/article/view/106 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | ENGAJAMENTO. MARKETING DE RELACIONAMENTO MARKETING ESPORTIVO FUTEBOL. |
| Sumario: | Esse estudo avaliou os impactos das ações de marketing de relacionamento de um clube específico, o Cruzeiro Esporte Clube, no engajamento de seus torcedores, e o impacto deste nos valores para o torcedor e nos resultados de marketing. Para isso, foi realizada uma pesquisa de abordagem quantitativa (survey) com 106 respondentes. O estudo foi feito em duas etapas, sendo a primeira delas uma análise das principais ações de marketing realizadas pelo Cruzeiro Esporte Clube por meio de entrevistas com funcionários do clube. A segunda etapa consistiu na aplicação de um survey em torcedores cruzeirenses para a coleta de dados, adaptando o modelo proposto por VIvek (2209) a esse setor específico. Estatística multivariada, notadamente regressões múltiplas foram conduzidas. Como principal resultado, o estudo mensurou o impacto das ações de marketing no construto de engajamento e estabeleceu construtos que mediaram tais relações. |
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