Gestão de documentos e inteligência competitiva: desafios e melhores práticas
O presente estudo investiga como a gestão de documentos (GD) pode contribuir com a inteligência competitiva (IC) nas organizações do setor privado. A pesquisa, de natureza qualitativa e descritiva, adota os métodos de pesquisa bibliográfica e documental. O levantamento bibliográfico foi realizado em...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade Federal Fluminense (UFF) |
| Repositorio: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:app.uff.br:1/40670 |
| Acceso en línea: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/40670 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestão de documentos Gestão da informação Gestão do conhecimento Inteligência competitiva Ciência da Informação Gestão de documento Gerenciamento de informação Record management Information management Knowledge management Competitive intelligence Information Science |
| Sumario: | O presente estudo investiga como a gestão de documentos (GD) pode contribuir com a inteligência competitiva (IC) nas organizações do setor privado. A pesquisa, de natureza qualitativa e descritiva, adota os métodos de pesquisa bibliográfica e documental. O levantamento bibliográfico foi realizado em bases de dados especializadas, assim como em portais de periódicos científicos e livros. A relação entre os conceitos de dado, informação e conhecimento foi explorada, evidenciando como a informação processada e contextualizada contribui para o desenvolvimento da inteligência competitiva. Instrumentos arquivísticos, como planos de classificação e tabelas de temporalidade, aliados à adoção de vocabulários controlados e taxonomias, foram apresentados como elementos-chave na otimização de processos decisórios. A pesquisa demonstra a possibilidade do estabelecimento de relações entre a GD e a IC a partir do entendimento de que a gestão de documentos facilita a coleta, organização e análise de documentos e informações essenciais à tomada de decisões e ao desempenho organizacional. Identificam-se desafios nas organizações, como a ausência de padronização na gestão de documentos, dificuldades no acesso à informação e a fragmentação de dados. Identificam-se boas práticas como a implementação de diretrizes e o uso de tecnologias de informação. São propostas recomendações para aplicação da GD nos processos da IC, fundamentadas na análise SWOT e organizadas segundo critérios de priorização derivados da matriz TOWS. Constata-se que a gestão de documentos pode ser considerada um processo estratégico que organiza informações ao longo de seu ciclo de vida, garantindo acessibilidade, preservação e confiabilidade, capacitando as organizações privadas a enfrentarem os desafios de ambientes altamente competitivos e dinâmicos. |
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