Impactos organizacionais da implementação do ERP SAP : absenteísmo e turnover pós-go live
Este estudo investiga o impacto da implementação do sistema SAP em uma rede varejista de combustíveis, analisando as reações dos colaboradores às mudanças organizacionais, com ênfase em absenteísmo e turnover. Adotando uma abordagem mista, combina indicadores quantitativos para mensurar taxas de aus...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade de Caxias do Sul (UCS) |
| Repositorio: | Repositório Institucional da UCS |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucs.br:11338/14310 |
| Acceso en línea: | https://repositorio.ucs.br/11338/14310 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Engenharia de produção Planejamento de recursos empresariais Desenvolvimento organizacional Absenteísmo (Trabalho) Rotatividade de pessoal |
| Sumario: | Este estudo investiga o impacto da implementação do sistema SAP em uma rede varejista de combustíveis, analisando as reações dos colaboradores às mudanças organizacionais, com ênfase em absenteísmo e turnover. Adotando uma abordagem mista, combina indicadores quantitativos para mensurar taxas de ausência e rotatividade antes e após a implantação, com entrevistas qualitativas para captar as percepções de colaboradores atuais e ex-colaboradores. Os resultados mostram um aumento inicial no absenteísmo e turnover durante as primeiras fases do Go-live, seguido por estabilização nas etapas subsequentes, graças ao suporte contínuo e melhorias nos treinamentos. A resistência cultural à mudança foi um desafio significativo, especialmente frente à formalização dos processos, demandando maior engajamento da liderança e capacitações práticas. Conclui-se que o sucesso da transição para o sistema SAP requer um planejamento detalhado, treinamento adequado e suporte ativo da liderança, elementos essenciais para mitigar os impactos e garantir uma adaptação eficaz. [resumo fornecido pelo autor] |
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