[en] MOBILE TELECOMMUNICATIONS: VALUE PERCEPTIONS ON SERVICES BUNDLING
[pt] Esta pesquisa procura entender melhor de que forma as operadoras de telefonia móvel podem configurar suas ofertas de pacotes de produtos e serviços, através de um estudo de percepção de valor por parte dos clientes que já utilizam os serviços. Através de questionários estruturados, procurou-se...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2005 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO) |
| Repositorio: | Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:MAXWELL.puc-rio.br:6485 |
| Acceso en línea: | https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6485&idi=1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=6485&idi=2 http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.6485 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | [pt] TELEFONIA MOVEL [pt] PERCEPCAO DE VALOR [en] MOBILE PHONE [en] VALUE PERCEPTIONS |
| Sumario: | [pt] Esta pesquisa procura entender melhor de que forma as operadoras de telefonia móvel podem configurar suas ofertas de pacotes de produtos e serviços, através de um estudo de percepção de valor por parte dos clientes que já utilizam os serviços. Através de questionários estruturados, procurou-se avaliar a questão da percepção de valor dos usuários, examinando a compensação entre o benefício que se recebe e o sacrifício dispendido para obter esses benefícios. Apesar de o preço ser, na maioria das vezes, o lado do sacrifício na relação de valor, os resultados mostram que os usuários estão dispostos a desembolsar uma quantia até 50 por cento maior para adquirir serviços cujas características sejam mais adequados a seus padrões de uso. |
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