[pt] A RELEVÂNCIA DA COLABORAÇÃO ENTRE EMPRESA E SUAS CONTRATADAS PARA O DESEMPENHO OPERACIONAL: UM ESTUDO DE CASO
[pt] A terceirização na manufatura e em serviços tem proporcionado às empresas vantagens estratégicas como menor custo devido a economias de escala (no fornecedor), maior competência técnica, rápida aquisição de novas competências, menor necessidade de investimento, maior foco em produtos e mercados...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis doctoral |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2009 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO) |
| Repositorio: | Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:MAXWELL.puc-rio.br:14321 |
| Acceso en línea: | https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=14321&idi=1 https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=14321&idi=2 http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.14321 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | [pt] TERCEIRIZACAO [pt] COLABORACAO [en] OUTSOURCING [en] COLLABORATION |
| Sumario: | [pt] A terceirização na manufatura e em serviços tem proporcionado às empresas vantagens estratégicas como menor custo devido a economias de escala (no fornecedor), maior competência técnica, rápida aquisição de novas competências, menor necessidade de investimento, maior foco em produtos e mercados entre outras. Nesse cenário, ganha importância o relacionamento colaborativo em que as empresas mudam a ênfase do benefício imediato em transações isoladas para estratégias que objetivam transações repetitivas com parceiras preferenciais em busca de eficiência e eficácia no longo prazo. Através de um estudo de caso, a presente pesquisa busca averiguar, na relação de uma empresa com algumas de suas importantes parceiras, até que ponto a eficiência das operações está associada aos elementos-chave da colaboração encontrados na literatura. A pesquisa foi realizada numa companhia telefônica durante um período de três meses, no qual, um questionário estruturado foi aplicado ao pessoal de gerência e supervisão. Os dados da pesquisa foram confrontados com indicadores de desempenho compilados periodicamente pela companhia para medir e monitorar a atuação das terceiras. Os resultados sugerem que há, de fato, uma correlação positiva entre os níveis dos fatores relacionados a práticas colaborativas mais significativas e o bom desempenho operacional da parceria. |
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